Rotiri întrerupte şi jocuri incomplete: informaţii şi ajutor

Cum finalizez un joc întrerupt?

Pentru a recupera un joc întrerupt, reporneşte programul nostru de joc folosind acelaşi dispozitiv pe care l-ai utilizat atunci când jocul s-a întrerupt. În acest mod poţi restaura rotirea întreruptă şi finaliza jocul.

Dacă repornirea programului tău de joc nu funcţionează, mergi aici.

Dacă totuşi nu poţi finaliza rotirea, sistemul nostru va finaliza automat jocul la 24 de ore după blocarea jocului. Sistemul va finaliza jocul efectuând selecţii aleatorii în rundele bonus şi/sau jucând orice rotiri gratuite în aşteptare în numele tău. Orice câştiguri datorate vor fi depuse în cont.

Dacă doreşti să verifici modul în care a fost afectat soldul tău, poţi solicita istoricul jocurilor de cazino. Pentru a face acest lucru, urmează instrucţiunile de mai jos, în funcţie de platforma pe care o utilizezi:

Aplicaţie pentru mobil
  1. Cont
  2. Istoric
  3. Istoric jocuri cazino
Website
  1. Cont
  2. Istoric
  3. Obţine istoric jocuri cazino
Program de joc pentru computer
  1. Instrumente
  2. Istoric şi statistici
  3. Obţine istoric jocuri cazino

Ce fac dacă jocul meu de sloturi întrerupt nu s-a finalizat automat?

Urmează instrucţiunile de mai jos, în funcţie de platforma pe care o utilizezi:

Website sau aplicaţie iOS

Dacă accesezi jocurile noastre de cazino prin intermediul website-ului sau aplicaţiei pentru iOS, încearcă să cureţi cache-ul browserului tău. Acest lucru va permite redeschiderea facilă a acestora.

Poţi găsi paşii pentru rezolvarea problemelor prin intermediul acestor link-uri:

După aceasta, reporneşte website-ul sau aplicaţia de pe acelaşi dispozitiv pe care l-ai utilizat atunci când jocul s-a întrerupt. Această repornire ar trebui să restaureze jocul pentru a-l putea finaliza.

Program de joc pentru computer

Dacă foloseşti programul nostru de joc pentru computer, încearcă să îl reporneşti de pe acelaşi dispozitiv pe care te-ai confruntat cu jocul incomplet. Repornirea restaurează rotirea întreruptă şi permite finalizarea jocului. Aceasta, în general, va restaura aproape imediat jocul incomplet de sloturi, dar, în unele cazuri, poate dura mai mult.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, curăţă cache-ului programului nostru de joc şi încearcă să îl reporneşti din nou. Poţi găsi mai jos instrucţiuni referitoare la modul în care poţi face acest lucru pentru fiecare platformă:

Dacă paşii de mai sus nu rezolvă problema, contactează-ne cu ID-ul jocului rundei întrerupte. Dacă nu ai aceste informaţii, ne poţi spune:

  • numele jocului de sloturi.
  • data şi ora la care a apărut problema.
  • valoarea pariului efectuat în jocul de sloturi.

De asemenea, poţi efectua o captură de ecran a jocului întrerupt şi o poţi trimite către noi. Având aceste informaţii, putem analiza problema în continuare.

Declinare a responsabilităţii:
Punem la dispoziţie linkuri către produse şi site-uri terţe din amabilitate pentru jucătorii noştri. The Stars Group nu promovează şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru utilizarea acestora, fiind independente de The Stars Group. Orice informaţie sau produse menţionate vor fi folosite sau luate drept referinţă pe răspunderea ta.

Cum îmi pot recupera fondurile dintr-un joc întrerupt?

Dacă fondurile tale rămân blocate într-un joc de cazino, contactează-ne prin intermediul programului nostru de joc, al aplicaţiei pentru mobil sau al website-ului. Vom retrage fondurile şi le vom depune înapoi în soldul contului tău.

Pot obţine o rambursare dacă jocul meu este întrerupt?

Pentru a respecta politica companiei, rambursările sunt permise dacă jocul unui jucător este întrerupt şi furnizorii noştri terţi confirmă că au fost incorecte câştigurile plătite. Altfel, nu putem emite o rambursare.

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe